售价2790元的羽绒服没有羽绒 衣服材质100%聚酯纤维 他向对方客服反映此事
发布时间：2024-05-16 06:49:46 作者：玩站小弟 
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我要评论据新浪新闻报道，近日李先生在知名品牌“法国鳄鱼”LACOSTE的小程序旗舰店花了2000多元购买了一件羽绒服，购买页面上标注的是羽绒服，但收到的衣服材质却是100%聚酯纤维。他向对方客服反映此事，但对
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据新浪新闻报道，元的羽绒有羽近日李先生在知名品牌“法国鳄鱼”LACOSTE的服没服材小程序旗舰店花了2000多元购买了一件羽绒服，购买页面上标注的绒衣是羽绒服，但收到的质聚酯纤衣服材质却是100%聚酯纤维。
他向对方客服反映此事，元的羽绒有羽但对方只让他退货，服没服材并解释页面上没有标注是绒衣使用纯羽绒的。
记者向LACOSTE在中国的质聚酯纤运营主体梦田服装(上海)有限公司工作人员核实此事，对方回应称，Ai导航元的羽绒有羽相关小程序设计简陋，服没服材要以实物信息为准。绒衣
10月25日，质聚酯纤LACOSTE相关工作人员复电记者称，元的羽绒有羽相关宣传页面系工作人员疏忽导致，服没服材目前页面已经删除，绒衣他们将联系消费者妥善解决此事。
10月26日，Lacoste品牌向媒体发布声明，声明中称：该消费者在微信小程序购买的产品，其水洗标和产品介绍中均应显示填充材质为100%涤纶。
在小程序商品上货撰写标题和产品描述过程中，由于相关职能工作人员的疏忽，未完全按照品牌标准化商品上新流程操作（即需水洗标、绝地求生辅助商品描述、标题核对一致），导致标题中出现了与实际填充物不符合的“羽绒服”相关描述。
对于该文字货品信息对消费者产生的不良影响，公司已由客服部分与相关消费者李先生深度沟通并致歉。
截止目前，公司得到李先生的口头谅解，接受了李先生的退货退款申请。并将于双方和解协议签署即日起五个工作日内，作出3倍货款补偿。目前，李先生对该事件的处理结果满意，并表示谅解。冷门游戏辅助
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